弊社ZIGExN VeNturaは2013年創立の株式じげんのグループ企業です。
主な業務はじげんグループが運営するWebサイトのサイト開発保守やじげんが立ち上げた新規事業をプロジェクト型で開発になります。
全員ベトナム人で構成されておりまして、ホーチミンオフィスに日本人は常駐しておりません。

当時、私が2017年の弊社代表就任前にZIGExN VeNturaに初めて来た時に感じたことはエンジニアリングにおいては日本人エンジニアに引けをとらない状態でありましたが、コミュニケーションロスにより日本側とベトナム側で対応する業務に差があることでした。
原因は、ベトナム側に留まらず日本側の要件定義不足や伝達不足もありましたが、反面ベトナム側の内容の理解不足などもありました。

その理由を日本側にヒアリングしてみると

• 会議などのコミュニケーションができない
• 細かいニュアンスが理解してもらえない
• 細かい内容を要件定義書に記載しなければならない

つまり弊社ITコミュニケーターは日本語は使えるが、日本人相当の日本語ができないために依頼業務が変わってしまうというものでした。
弊社はじげんグループのエンジニアリング企業であり、エンジニアである私から見てもベトナム人エンジニアは高いスキルを持っているにもかかわらずその人的資源を有効活用できていない状態でした。

そこでITコミュニケーターには日本人が違和感を感じないところまで日本語コミュニケーションスキルのスキルを向上する必要があると気づきましたが、それに応えられる日本語教育体制をなかなか築くことができませんでした。そんな時にAgeCodeの池ヶ谷代表に相談したところAgeCode様の方で教育ビジネスを立ち上げるところだという話をいただき、詳細を聞かせていただいたことがAgeCodeの研修を知った経緯です。

AgeCodeの池ヶ谷代表に相談した際に担当講師の高橋さんを紹介して頂いて面談させていただいて発注を決めました。高橋さんには「日本語の細かいニュアンス・報告の仕方・てにをは の使い方・無駄な口ぐせの排除」など様々なことを教育してもらうのも去ることながら私が普段感じるITコミュニケーターのモチベーションや業務態度についても相談させてもらっています。
普通の日本語学校の日本人先生以上のことをしてもらえることも導入する決め手でした。

ITコミュニケーターにとっては、今までの日本語教育とは違い厳しく指摘していただくこともありますが非常に好評です。
研修を導入して半年ですが、非常に高度な日本語教育をしているため本人達は目に見えて効果が得られているようには感じてないようですが、客観的にみてITコミュニケーターの態度や会話内容に変化を感じています。